Aviso de Privacidad

Tratamiento de datos personales en clarvex.tech y en nuestros servicios de desarrollo de software a medida

RESPONSABLE Jesús Adrian Hernandez Luna — Persona física RFC: HELJ0102235X0 Batallón de San Patricio 1000 Operando como Clarvex Technology — CONTACTO DE PRIVACIDAD contacto@clarvex.tech Tel: 8282222179 Sitio web: clarvex.tech

Versión 1.0 • Fecha de última actualización: 5 de octubre de 2026 • Aplica a: visitantes de clarvex.tech, prospectos, clientes, proveedores y usuarios de aplicaciones desarrolladas por Clarvex Technology.

En Clarvex Technology nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, nos contactan para cotizar un proyecto o contratan nuestros servicios. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Al utilizar clarvex.tech, enviar un formulario de contacto, solicitar una cotización o contratar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a este aviso. Si no estás de acuerdo, por favor no proporciones datos personales a través de nuestros canales.

CONTENIDO

1. Identidad y domicilio del responsable

2. Datos personales que recabamos

3. Finalidades del tratamiento

4. Datos personales sensibles

5. Transferencias de datos personales

6. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

8. Cookies y tecnologías de rastreo

9. Datos recabados automáticamente y datos de menores

10. Medidas de seguridad

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

12. Contacto y autoridad competente

Anexo A. Glosario

1. Identidad y domicilio del responsable

Jesús Adrian Hernandez Luna, persona física que opera comercialmente bajo la denominación Clarvex Technology, con RFC HELJ0102235X0, en adelante «Clarvex Technology», «Clarvex», «nosotros» o «el Responsable», con domicilio en Batallón de San Patricio 1000, México, teléfono 8282222179, correo electrónico contacto@clarvex.tech, y portal de internet clarvex.tech, es el responsable del tratamiento y protección de tus datos personales, en términos de la LFPDPPP.

Clarvex Technology es un estudio de desarrollo de software que diseña y construye aplicaciones móviles y web, plataformas y páginas web a medida, según las necesidades de cada cliente. En ese contexto, tratamos datos personales de visitantes del sitio, prospectos, contactos comerciales, clientes, representantes, proveedores y, cuando un cliente nos lo encarga, de usuarios finales de las soluciones que desarrollamos.

Responsable (persona física) — Jesús Adrian Hernandez Luna

RFC — HELJ0102235X0

Marca comercial — Clarvex Technology

Sitio web — clarvex.tech

Correo de contacto — contacto@clarvex.tech

Teléfono — 8282222179

Correo de privacidad — contacto@clarvex.tech

Domicilio — Batallón de San Patricio 1000

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Departamento de Datos Personales en contacto@clarvex.tech.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en este aviso. No solicitamos información excesiva ni la conservamos por más tiempo del requerido para cumplir dichas finalidades y las obligaciones legales aplicables.

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

Cuando llenas un formulario en clarvex.tech, nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales, agendamos una llamada o inicias una relación comercial, podemos recabar:

Datos de identificación: nombre completo, firma y, cuando sea necesario para celebrar un contrato, identificación oficial y RFC.

Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, empresa u organización, cargo y ciudad/país de residencia.

Datos del proyecto: descripción de la necesidad, tipo de solución requerida (aplicación, plataforma, sitio web), alcance, plazos, presupuesto estimado y cualquier material que nos compartas para evaluar el proyecto.

Datos de facturación y pago: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, correo de facturación y comprobantes de pago. Los datos de tarjetas bancarias son procesados directamente por proveedores de pago certificados; Clarvex no almacena el número completo de tu tarjeta.

Datos laborales o de postulación: cuando aplicas a una vacante o colaboración, currículum, portafolio, enlaces profesionales y datos de contacto de referencias, solo con tu consentimiento.

2.2 Datos que recabamos automáticamente

Al navegar en clarvex.tech o al usar una aplicación desarrollada o administrada por Clarvex, podemos recabar de forma automática datos de navegación y uso, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita y eventos de interacción. Estos datos se tratan de forma agregada o seudonimizada para fines estadísticos y de seguridad.

2.3 Datos que recibimos de nuestros clientes (rol de encargado)

Cuando un cliente contrata a Clarvex para desarrollar o mantener una aplicación, es posible que, para prestar el servicio, accedamos a datos personales de los usuarios finales de esa aplicación. En esos casos, Clarvex actúa como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, quien conserva el carácter de responsable. Tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente, con las medidas de seguridad pactadas y sin utilizarlos para fines propios. Si eres usuario de una aplicación de un cliente de Clarvex, te recomendamos consultar también el aviso de privacidad de dicho cliente.

No recabamos datos personales de forma engañosa o fraudulenta. Si consideras que un dato fue obtenido en contra de tu voluntad, escríbenos a contacto@clarvex.tech para revisarlo.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las finalidades siguientes. Distinguimos entre finalidades primarias —necesarias para la relación jurídica o el servicio que nos solicitas— y finalidades secundarias, que no son necesarias para dicha relación pero nos permiten brindarte una mejor experiencia.

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Atender tus solicitudes de información, cotizaciones y propuestas comerciales sobre desarrollo de aplicaciones, software y páginas web.

Evaluar la viabilidad técnica y comercial de tu proyecto y elaborar propuestas, alcances y presupuestos.

Formalizar y gestionar la relación contractual: elaboración de contratos, órdenes de servicio, alta de cliente o proveedor y administración de cuentas.

Prestar los servicios contratados: diseño, desarrollo, pruebas, despliegue, hosting administrado, mantenimiento, soporte técnico y mejora de las soluciones entregadas.

Gestionar pagos, facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

Brindar atención y soporte, dar seguimiento a incidencias y garantizar la seguridad, disponibilidad e integridad de nuestros sistemas y de las aplicaciones que operamos.

Cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes y ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

Cuando actuamos como encargado, tratar datos de usuarios finales siguiendo únicamente las instrucciones del cliente responsable.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Con tu consentimiento, o salvo que manifiestes tu oposición, también podemos utilizar tus datos para:

Enviarte comunicaciones comerciales, novedades de Clarvex, casos de estudio, contenido sobre tecnología y desarrollo de software, así como invitaciones a eventos o webinars.

Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.

Elaborar estadísticas y análisis internos sobre el uso de clarvex.tech y de nuestros servicios.

Mostrarte publicidad o contenidos relevantes en plataformas de terceros, cuando hayas interactuado previamente con nuestro sitio.

Cómo oponerte a las finalidades secundarias: En cualquier momento puedes solicitar que tus datos no se utilicen para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@clarvex.tech con el asunto «Oposición a finalidades secundarias». Tu negativa no afectará la prestación de los servicios que hayas contratado ni será motivo para negártelos. En los correos comerciales siempre encontrarás un enlace para darte de baja.

4. Datos personales sensibles

Clarvex Technology no recaba datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, preferencia sexual o datos biométricos) a través de clarvex.tech ni como parte habitual de la prestación de sus servicios. Nuestros formularios no solicitan ese tipo de información y te pedimos que no la compartas por esos canales.

Si por la naturaleza de un proyecto específico fuera estrictamente necesario tratar alguna categoría sensible —por ejemplo, una aplicación del sector salud desarrollada para un cliente actuando como responsable—, dicho tratamiento se documentará de forma separada, se sujetará a las instrucciones del cliente responsable y, cuando la ley lo exija, se recabará el consentimiento expreso y por escrito del titular, junto con medidas reforzadas de seguridad y confidencialidad.

5. Transferencias de datos personales

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos en los supuestos descritos a continuación y, cuando la ley requiere tu consentimiento, lo recabamos previamente.

Proveedores de infraestructura y hosting (p. ej., servicios en la nube) — Alojar clarvex.tech y las aplicaciones que operamos — No, encargado

Proveedores de pago y facturación — Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales — No, encargado

Herramientas de analítica, correo y CRM — Medir uso del sitio y gestionar comunicaciones — No, encargado

Clientes de Clarvex (cuando aplique) — Entregar el servicio contratado como encargado — Según contrato

Autoridades competentes — Cumplir obligaciones legales o requerimientos — No requerido (Art. 37)

Asesores legales, contables o auditores — Cumplimiento y defensa de derechos — No, encargado

Todos los proveedores que tratan datos por cuenta de Clarvex lo hacen bajo contratos o términos que les obligan a usar la información únicamente para la finalidad encargada, mantenerla confidencial y aplicar medidas de seguridad adecuadas.

De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, podemos realizar transferencias sin tu consentimiento cuando: (i) estén previstas en una ley o tratado; (ii) sean necesarias para la prevención o diagnóstico médico, por razones de interés público o para la procuración o administración de justicia; (iii) sean necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre Clarvex y tú; (iv) se realicen entre sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común; o (v) sean necesarias para mantener o cumplir una relación jurídica.

Transferencias internacionales: Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera de México (por ejemplo, proveedores de nube o de correo). En esos casos, tus datos pueden ser tratados o almacenados en otros países. Procuramos trabajar con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados y formalizamos las salvaguardas contractuales correspondientes. Si no deseas que tus datos sean objeto de una transferencia que requiera tu consentimiento, puedes manifestarlo mediante el procedimiento de derechos ARCO.

Si no manifiestas tu oposición, entenderemos que consientes las transferencias descritas que así lo requieran. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a contacto@clarvex.tech.

6. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar su corrección si están desactualizados, son inexactos o incompletos (Rectificación); a que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no están siendo utilizados conforme a la ley (Cancelación); y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición). En conjunto, se les conoce como derechos ARCO.

6.1 Cómo ejercer tus derechos ARCO

Envía tu solicitud a contacto@clarvex.tech, dirigida al Departamento de Datos Personales, con la siguiente información:

Nombre completo del titular y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta.

Documento que acredite tu identidad (identificación oficial) o, en su caso, la personalidad de tu representante legal.

Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que deseas ejercer tu derecho.

Modalidad en la que prefieres la reproducción o entrega de tu información (copia electrónica, por ejemplo).

Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, fecha aproximada en la que nos contactaste o proyecto relacionado).

En rectificación, la modificación a realizar y la documentación que la sustente, cuando aplique. En cancelación u oposición, las razones que la motivan.

6.2 Plazos y respuesta

Confirmaremos la recepción de tu solicitud. Si está incompleta, te pediremos la información faltante dentro de los 5 días hábiles siguientes; contarás con 10 días hábiles para atender el requerimiento. Comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a que te comuniquemos la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual te notificaremos.

La entrega de datos se realizará por el medio que hayas indicado y, salvo excepciones previstas en la ley, sin costo. Solo podrán cobrarse los costos justificados de envío o reproducción en copias o formatos, cuando aplique.

6.3 Causas de negativa o cancelación parcial

Podemos negar total o parcialmente el ejercicio de tus derechos cuando: (i) no seas el titular o tu representante no acredite su personalidad; (ii) tus datos no se encuentren en nuestros registros; (iii) se lesionen derechos de un tercero; (iv) exista un impedimento legal o resolución de autoridad competente que nos lo impida; o (v) la rectificación, cancelación u oposición haya sido realizada previamente. En su caso, te informaremos el motivo de la decisión.

La cancelación puede no proceder cuando debamos conservar tus datos para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables o legales, o para atender responsabilidades derivadas de la relación que tuvimos contigo. En ese caso, los datos se bloquearán y se suprimirán conforme a los plazos de retención aplicables.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, así como limitar su uso o divulgación para finalidades secundarias. Para ello, envía una solicitud a contacto@clarvex.tech indicando tu nombre completo y los datos sobre los que deseas revocar o limitar el tratamiento.

Ten en cuenta que la revocación no tendrá efectos retroactivos y que, en algunos casos, no podremos concluir de inmediato el tratamiento si existe una obligación legal o contractual de conservar tus datos o si la revocación impediría cumplir con el servicio que nos solicitaste. En esos supuestos te explicaremos los motivos y el plazo en el que se completará la supresión o bloqueo.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO si deseas dejar de recibir comunicaciones publicitarias en general, sin perjuicio del procedimiento directo con Clarvex descrito en este aviso.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

En clarvex.tech y en las plataformas que desarrollamos utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias, medir el desempeño y, con tu consentimiento, analizar el tráfico y personalizar contenidos.

Necesarias — Seguridad, sesión y funcionamiento básico del sitio — Sesión, balanceo de carga

Funcionales — Recordar idioma, preferencias y formularios — Preferencia de idioma

Analíticas — Entender cómo se usa el sitio y mejorar su contenido — Google Analytics

Publicitarias — Medir campañas y mostrar anuncios relevantes — Meta Pixel

Hoy clarvex.tech no tiene activas herramientas de analítica ni de personalización. Si las activamos, te lo informaremos mediante un aviso de consentimiento y solo se cargarán después de que las aceptes, cuando así lo exija la normativa aplicable.

8.1 Cómo administrar o deshabilitar cookies

Hoy clarvex.tech solo utiliza cookies necesarias para que el sitio funcione, por lo que no se muestra un aviso de consentimiento. Si más adelante activamos cookies de analítica o personalización, te mostraremos ese aviso antes de cargarlas, con la opción de aceptarlas, rechazar las no necesarias o configurar tus preferencias. En cualquier momento puedes modificar o eliminar las cookies desde los ajustes de tu navegador; ten en cuenta que deshabilitar las necesarias puede limitar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

Para deshabilitar las cookies sigue las instrucciones de tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Si utilizas distintos dispositivos o navegadores, deberás ajustar cada uno por separado. No respondemos por cookies instaladas por sitios de terceros enlazados desde clarvex.tech; te recomendamos revisar sus propios avisos de privacidad y políticas de cookies.

9. Datos recabados automáticamente y datos de menores

Los datos de navegación recabados automáticamente (sección 2.2) se utilizan para fines estadísticos, de seguridad y de mejora de la experiencia de usuario. Cuando sea posible, se anonimizarán o agregarán para que no te identifiquen personalmente.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, profesionistas y personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años a través de clarvex.tech. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos sin tu consentimiento, escríbenos a contacto@clarvex.tech para proceder a su eliminación.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas se incluyen control de acceso con credenciales y autenticación reforzada para nuestro personal autorizado, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en clarvex.tech, respaldos periódicos, segmentación de entornos, registros de actividad y acuerdos de confidencialidad con nuestro personal y proveedores.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos de forma inmediata al correo que nos hayas proporcionado, junto con las medidas que adoptamos y las recomendaciones para protegerte, conforme a la LFPDPPP.

Si recibes un correo, llamada o mensaje sospechoso que se presente como de Clarvex solicitando contraseñas, datos bancarios o códigos de verificación, no lo respondas y repórtalo a contacto@clarvex.tech. Clarvex nunca te pedirá tu contraseña por estos medios.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legales, criterios regulatorios, nuevas prácticas internas o ajustes en nuestros servicios o modelo de negocio. Cuando realicemos cambios relevantes, lo notificaremos mediante una publicación destacada en clarvex.tech y, cuando corresponda, por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor o en el primer contacto posterior al cambio.

La versión vigente de este aviso estará siempre disponible en clarvex.tech/aviso-de-privacidad (o en la URL que la sustituya) e indicará su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio o servicios después de un cambio implica la aceptación del aviso actualizado, salvo que manifiestes tu oposición por los canales indicados.

12. Contacto y autoridad competente

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer tus derechos ARCO, revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, contacta a nuestro Departamento de Datos Personales:

Correo de privacidad — contacto@clarvex.tech

Correo de contacto — contacto@clarvex.tech

Teléfono — 8282222179

Sitio web — clarvex.tech

Responsable — Jesús Adrian Hernandez Luna

RFC — HELJ0102235X0

Horario de atención — Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

Responderemos tu mensaje en un plazo máximo de 5 días hábiles para confirmar recepción y te indicaremos los siguientes pasos, según tu solicitud.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tienes derecho a acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para iniciar el procedimiento de protección de derechos. Te sugerimos mencionar junto a tu solicitud que ya contactaste a Clarvex y la respuesta que recibiste.

Tu privacidad es parte de cómo construimos software: con la misma seriedad con la que diseñamos una aplicación, protegemos la información que nos confías.

— Departamento de Datos Personales, Clarvex Technology

Anexo A. Glosario

Para facilitar la lectura de este aviso, se entiende por:

Datos personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos sensibles: los que afectan la esfera más íntima del titular o cuyo uso indebido puede dar origen a discriminación o riesgo grave.

Responsable: la persona física o moral que decide sobre el tratamiento de datos personales (Clarvex, en este aviso).

Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable, siguiendo sus instrucciones.

Titular: la persona física a quien corresponden los datos personales; en este aviso, tú.

Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.

Transferencia: toda comunicación de datos a una persona distinta del responsable o encargado.